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Ainda em dúvida sobre qual peça escolher para sua casa? Fique tranquilo. A equipe da LumeCasa Decor está aqui para entender o que você precisa e te ajudar a encontrar as melhores opções para transformar seu ambiente.


Conheça a Clara, sua Assistente Virtual da Lumecasa
Na LumeCasa, acreditamos que um bom atendimento começa com agilidade, clareza e atenção. Por isso, desenvolvemos a Clara, nossa assistente virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente no site. Ela está sempre pronta para responder às dúvidas mais frequentes de forma rápida e eficiente, sem que você precise esperar. E quando for necessário, nossa equipe humana assume o atendimento para garantir o melhor suporte.


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Com linguagem simples e respostas diretas, a Clara está integrada aos nossos sistemas para oferecer um atendimento dinâmico e personalizado. E o melhor: ela nunca tira férias e está sempre disponível para você, mesmo fora do horário comercial.
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A Clara está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente aqui no site. Ela foi desenvolvida para responder às dúvidas mais frequentes de forma rápida e eficiente, sem que você precise esperar pelo atendimento humano — mas sempre que necessário, nossa equipe entra em ação para continuar o suporte.
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A Clara oferece respostas rápidas e precisas para questões sobre administração, trocas, financeiro, parcerias e suporte ao cliente. Sempre aprendendo e melhorando, ela garante uma experiência eficiente. Quando necessário, nossa equipe humana assume o atendimento de forma simples, sem interrupções, garantindo a continuidade do suporte.

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07 de mai de 2025